![\"\u00a9](\"https:\/\/i0.wp.com\/kitimuller.com\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/cropped-Kiti_Huumori_blogiin1.jpg\")
<\/a>\u00a9 Michael M\u00fcller<\/p><\/div>\n
Joulun alla tuttu maanviljelij\u00e4-kuusikauppias soitti mets\u00e4t\u00f6ist\u00e4. \u201cKohdalle osui juuri teid\u00e4n perheelle sopiva kuusipuu. Kiinnostaisko? Nappaan digikuvan ja l\u00e4het\u00e4n k\u00e4nnykk\u00e4\u00e4n kuvaviestin\u201d. Pling : komea 4,5 metrinen puu ilmestyi n\u00e4yt\u00f6lle ja tehtiin kaupat. Kuusipuu ilmestyi kotipihalle ja p\u00e4\u00e4si ensin vaakalekottelemaan autokatoksesta roikuviin hihnoihin. Kohtasimme yritt\u00e4j\u00e4n sattumalta kolme vuotta sitten, kun kiertelimme lumituiskussa joulukuusien pop-up toreja. Bongasimme lopulta kohtalaisen hyv\u00e4n puun. Mietimme \u00e4\u00e4neen, ett\u00e4 saisi olla viel\u00e4 v\u00e4h\u00e4n pitempi. \u201cMin\u00e4 hommaan teille sellaisen huomiseksi\u201d, sanoi kauppias ja teki, mink\u00e4 lupasi. Kuusi intoutui kukkimaan kerkki\u00e4 tammikuussa. Meist\u00e4 tuli vakiasiakkaita kauppiaalle, joka ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 henkil\u00f6kohtaisen palvelun ja laadun merkityksen. H\u00e4n hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 digiajan mahdollisuuksia tavalla, jolla asiakaskokemus viel\u00e4 paranee. Kotisohvalta p\u00e4\u00e4simme hetkeksi kuvan my\u00f6t\u00e4 joulukuiseen mets\u00e4\u00e4n, kuusen kasvuymp\u00e4rist\u00f6\u00f6n.<\/p>\n
Kuusen oksien kasvuk\u00e4rjet pullottavat jo lupaavasti. Useampi kuusensa kauppakeskuksen pihamaalta verkkokassissa ostanut on kertonut puun neulasten viikossa varisseen. Joulukuusikauppa k\u00e4y hyv\u00e4st\u00e4 esimerkist\u00e4 kaupanalan tilasta. Jos k\u00e4y tuuri tai on aikaa etsi\u00e4 ja kysell\u00e4 tutuilta, l\u00f6yt\u00e4\u00e4 pienyritt\u00e4j\u00e4n, jolta saa yksil\u00f6llist\u00e4 palvelua ja kuusipuun, jonka neulaset eiv\u00e4t heti varise. Kun myyj\u00e4ll\u00e4 on nimi ja tuotteen alkuper\u00e4 on tiedossa, voi ryhty\u00e4 vakiasiakkaaksi tai tarvittaessa soittaa, jos puu on joulup\u00e4iv\u00e4n\u00e4 en\u00e4\u00e4 pelkk\u00e4 ranka.<\/p>\n
Ennen joulua kuljin ruokahyllyjen keskell\u00e4 etsien sokeroimatonta gl\u00f6gi\u00e4 tai myyj\u00e4\u00e4, joka tiet\u00e4isi, onko sit\u00e4 valikoimissa. Kumpikin pysyi piilossa. Joitakin vuosia sitten samaisen ruokakaupan yhdell\u00e4 kassalla oli aina jono. Siin\u00e4 ty\u00f6skenteli nuorehko mies. Lukulaitteen kirjattua ostoksen kassap\u00e4\u00e4tteelle h\u00e4n pakkasi tavarat taidokkaasti lajitellen kasseihin niin, ett\u00e4 niiden nosto kaappeihin kotona oli helppoa. Nuori mies oli ilmeisen innokas kokkailija kassalla k\u00e4ytyjen ruokakeskustelujen perusteella.<\/p>\n
Jonkin aikaa saman kaupan kassalla ty\u00f6skenteli my\u00f6s toinen nuori mies, joka taidokkaasti yhden k\u00e4den sormiensa v\u00e4liss\u00e4 py\u00f6ritteli muovirahaa, heitti sen ilmaan ja koppasi kouraansa ennen kuin laittoi l\u00e4pysk\u00e4n kortinlukijaan. Asiakas sai kaupan p\u00e4\u00e4lle jongl\u00f6\u00f6ri-esityksen. Kysyin miehelt\u00e4, harrastaako h\u00e4n sirkustemppuja. \u201cEn varsinaisesti\u201d, oli vastaus. \u201cSormiharjoituksista saa n\u00e4pp\u00e4r\u00e4sti maustetta ty\u00f6h\u00f6n. Asiakkaatkin ilahtuvat\u201d. Samassa kaupassa oli aikoinaan juustonsa tunteva myyj\u00e4 ja toinen, joka osasi pyydett\u00e4ess\u00e4 sormikopelolla valita mateen, jolta l\u00f6ytyi m\u00e4tipussi. H\u00e4n nylki kalan hujauksessa ja antoi maderuokavinkkej\u00e4. Kaikilla n\u00e4ill\u00e4 myyjill\u00e4 oli ammattitaitoa ja \u2013ylpeytt\u00e4 sek\u00e4 asiakastuntemusta. Kaipaan heit\u00e4. Miss\u00e4 lienev\u00e4t nyky\u00e4\u00e4n?<\/p>\n
Viime lauantaina k\u00e4vin el\u00e4myskeskukseksi tituleeratussa kauppakeskuksessa, joka rakentui v\u00e4hitellen ruokamarketin ymp\u00e4rille. Se kumisi tyhjyytt\u00e4\u00e4n. Harvat asiakkaat hortoilivat k\u00e4yt\u00e4vill\u00e4. Tavarataivaasta saisi v\u00e4h\u00e4n kaikenlaista 50-70%:n alennuksella. Myyji\u00e4 vaan ei n\u00e4kynyt juuri miss\u00e4\u00e4n.<\/p>\n
Mailiksen maailma -blogista nappasin Yle:n nettiuutisen joulukaupan hiipumisesta. Jutussa Kaupan liiton toimitusjohtaja Juhani Pekkala ja SAK:n kentt\u00e4johtaja Arttu Laine puhuvat kaupan hiipumisen riskeist\u00e4. L\u00e4\u00e4kkeiksi Pekkala tarjoaa tarjoaa kolmen v:n troppeja: vastuu, verotus, verkko. Vastuu liittyy jutun mukaan ihmisten ty\u00f6llist\u00e4miseen. Mailis pohtii blogissaan kuluttamisen ja ostamisen ekologisia vaikutuksia. H\u00e4n haluaisi lis\u00e4t\u00e4 v-troppeihin 4:n veen – vihreys. Vastuu ihmisest\u00e4 tarkoittaa vastuullisuutta my\u00f6s kulutuksen ymp\u00e4rist\u00f6kuormituksesta. Se merkitsee mielest\u00e4ni sit\u00e4, ett\u00e4 aina vain runsastuvan tuotevalikoiman sijaan kauppa voisi panostaa siihen, ett\u00e4 hyllyjen \u00e4\u00e4rell\u00e4 on asiantuntevia myyji\u00e4. V\u00e4hemm\u00e4n, mutta mietityt tuotekokonaisuudet ja enemm\u00e4n myyji\u00e4 antamassa tuotetietoutta. Pit\u00e4\u00e4k\u00f6 hyllyilt\u00e4 l\u00f6yty\u00e4 jopa 15 eri merkki\u00e4 tomaattimurskaa ja kymmenitt\u00e4in erilaisia hammastahnoja?<\/p>\n
Min\u00e4 lis\u00e4\u00e4n kaupanalan virvoittavaan l\u00e4\u00e4ke-cocktailiin viidennen veen, vahvan sellaisen -vuorovaikutuksen. Ihminen \u2013 myyj\u00e4 – palvelee asiakasta eli toista ihmist\u00e4. Vaikka kauppoja ei heti syntyisi, siemen asiakassuhteelle on kylvetty. T\u00e4llaiseen kaupantekoon ei nettikaupan tuotehakukone, robottimyyj\u00e4, pysty. V\u00e4it\u00e4n, ett\u00e4 asiakas tekee myyj\u00e4n kanssa asioidessaan usein parempia ratkaisuja ja s\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4 aikaa. Laskekaapa lukijani nettikauppa-surffailuun k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4nne aika, kauanko sesonkiaikana jonotitte postissa pakettia. Usein viel\u00e4 jonotatte uudestaan postissa, jotta voitte tuotteen palauttaa.<\/p>\n
Ilmiel\u00e4v\u00e4 myyj\u00e4 tavarar\u00f6ykki\u00f6iden keskell\u00e4 on ostoksilla harvinaista herkkua. En ymm\u00e4rr\u00e4, miksi kaupat niin hanakasti haluavat eroon myyjist\u00e4. Samalla, kun palkkarahoissa s\u00e4\u00e4stet\u00e4\u00e4n tehostamisen nimiss\u00e4, valtavia rahasummia kaadetaan verkkokaupan \u201ckehitt\u00e4miseen\u201d. Tuloksena on onnettomia k\u00e4ytt\u00f6liittymi\u00e4 ja nettimyym\u00e4l\u00f6iden hakukoneita, joitten avulla on usein mahdotonta muodostaa kunnon k\u00e4sityst\u00e4 siit\u00e4, mik\u00e4 tuote kannattaisi hankkia. Yksisuuntainen informaatio, jonka keski\u00f6ss\u00e4 on kuva tuotteesta ja lyhyt tuoteseloste, ei ihmisen mielt\u00e4 l\u00e4mmit\u00e4 ja tiedonjanoa tyydyt\u00e4.<\/p>\n
Ratkaisu asiakkaan valinnan vaikeuteen tuotemerkkien keskell\u00e4 ei my\u00f6sk\u00e4\u00e4n ole asioiden ja tavaroiden internet (IoT – internet of things). Vaikka kuinka kulkisin \u00e4lylasit p\u00e4\u00e4ll\u00e4 ja silmieni edess\u00e4 vilahtelisivat tuoteselosteet, ei t\u00e4m\u00e4 viel\u00e4 helpota p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoa. Tieto pit\u00e4isi osata arvioida kulloisenkin tarpeeni kannalta. Tarvitsen ajattelukumppaniksi myyj\u00e4n, jonka kanssa mietti\u00e4 asiaa. Minua \u00e4rsytt\u00e4\u00e4 jo pelkk\u00e4 ajatus siit\u00e4, ett\u00e4 jokin minusta kuluttajatietoa ker\u00e4\u00e4v\u00e4 j\u00e4rjestelm\u00e4 oppisi muka ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n tarpeitani ja sitten ehdottelisi juuri minulle oikeita tuotteita. En pelk\u00e4\u00e4 yksityisyyteni puolesta. Haluan vain vapauden tarvita eri asioita eri aikoina; muttaa mielt\u00e4ni, ilman ett\u00e4 joku systeemi koko ajan v\u00e4kisin ehdottelee sellaista, mit\u00e4 en halua. En halua my\u00f6sk\u00e4\u00e4n tuunailla ymp\u00e4rist\u00f6\u00f6n upotettua, n\u00e4kym\u00e4t\u00f6nt\u00e4 teko\u00e4ly\u00e4 vaihtuvien tarpeitteni mukaiseksi.<\/p>\n
Minulla on tarjota kaupan alalle ihan ilmaiseksi menestysresepti, liikeidea, joka perustuu seuraavaan: \u201cMeill\u00e4 maksat tuotteista hieman enemm\u00e4n. Vastineeksi sinua palvelee ihminen, myyj\u00e4, joka tuntee tuotteet ja vastaa kysymyksiisi. Asiakkaanamme vaikutat siihen, ett\u00e4 palvelualalla on jatkossakin ty\u00f6paikkoja.\u201d Ei liene vaikeata laskea myyj\u00e4n ty\u00f6lle hinta ja ilmoittaa se erikseen tuotteen hinnassa ja asiakkaan ostosten laskussa. He, joille riitt\u00e4\u00e4 nettirobottimyyj\u00e4 ja itsens\u00e4 palvelu, surffailkoot vapaasti verkossa. En usko olevani ainoa, joka syttyy ehdottamalleni, t\u00e4n\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 per\u00e4ti vallankumoukselliselle, liiketoimintamallille: \u201cMeill\u00e4 tapaat ilmiel\u00e4v\u00e4n myyj\u00e4n\u201d.<\/p>\n
linkit<\/p>\n
www.mailiksenmaailma.blogspot.fi<\/a><\/p>\n http:\/\/yle.fi\/uutiset\/joulukauppa_hiipuu_tanakin_vuonna__viimeksi_laskenut_talla_tavalla_1990-luvun_laman_aikaan\/7674779<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Istun ja katselen kuusta. Se seisoo tuuheaneulaisena ja ryhdikk\u00e4\u00e4n\u00e4 edelleen olohuoneessamme. P\u00e4ivien hiljalleen pidetess\u00e4 odotan sen kohta kukkivan mink\u00e4 kerki\u00e4\u00e4 vaaleanvihreit\u00e4 kuusenkerkki\u00e4. Mietin kaupantekoa ja yritt\u00e4jyytt\u00e4. Joulun alla tuttu maanviljelij\u00e4-kuusikauppias soitti mets\u00e4t\u00f6ist\u00e4. \u201cKohdalle osui juuri teid\u00e4n perheelle sopiva kuusipuu. Kiinnostaisko? … Continue reading